Datenschutzerklärung

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

ReinAllround
Rehrstieg 16d, 21147 Hamburg
Deutschland
E-Mail: info@jm-reinigung.de
Telefon: +49 155 63740470

Diese Website dient der Information über Leistungen von ReinAllround sowie der technischen Kontaktaufnahme (u. a. Terminanfrage, Kostenschätzung, optional Chat). Personenbezogene Daten verarbeiten wir nur, soweit dies zur Bereitstellung einer funktionsfähigen Website, zur Bearbeitung von Anfragen oder zu den unten genannten Zwecken erforderlich ist oder Sie eingewilligt haben.

In dieser Erklärung informieren wir Sie insbesondere darüber, welche Daten bei Nutzung einzelner Funktionen anfallen, auf welcher Rechtsgrundlage dies geschieht, wie lange Daten gespeichert werden können und welche Drittanbieter einbezogen sind.

Hosting-Anbieter. Die Bereitstellung dieser Website und ihrer serverseitigen Funktionen erfolgt durch Vercel Inc., 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA (vercel.com). Weitere Hinweise: vercel.com/legal/privacy-policy. Mit der Nutzung eines globalen Hosting-Anbieters kann eine Verarbeitung in Drittländern (insbesondere USA) einhergehen; soweit dies für die Auftragsverarbeitung erforderlich ist, stützen wir uns — neben ggf. geeigneten Garantien — insbesondere auf EU-Standardvertragsklauseln und die Angaben des Providers.

Server-Logfiles. Beim Aufruf dieser Website verarbeitet der Hoster bzw. die betriebene Infrastruktur technisch notwendige Informationen (z. B. IP-Adresse, Zeitpunkt des Abrufs, angeforderte Ressource, Referrer/User-Agent in vom Hoster vorgegebener Form). Zweck ist die sichere und stabile Bereitstellung der Website (Fehleranalyse, Missbrauchserkennung, Kapazitätsplanung). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem Betrieb) sowie ggf. lit. b, soweit die Verarbeitung für vorvertragliche oder vertragliche Maßnahmen erforderlich ist. Eine Zuordnung zu Ihrer Person erfolgt durch uns im Regelfall nicht; Details zur Speicherdauer und Speicherform ergeben sich aus den Angaben des Hosters.

Die Übertragung zwischen Ihrem Browser und dieser Website erfolgt verschlüsselt mittels HTTPS/TLS, soweit dies durch Ihren Browser und den Hoster unterstützt wird. Bitte achten Sie darauf, die Adresse der Website korrekt einzugeben und aktuelle Browser-Versionen zu verwenden.

Erhebung. Wenn Sie das Formular zur Terminanfrage nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten, insbesondere Name, Telefonnummer, optional E-Mail, gewünschte Leistung, Wunschtermin, Zeitfenster sowie freie Mitteilungen.

Übermittlung & Verarbeitung. Die Daten werden an unsere Schnittstelle /api/booking (HTTP POST im JSON-Format) übermittelt und dort serverseitig validiert. Eine dauerhafte Speicherung in einer Datenbank durch diese Website ist nicht vorgesehen. Es kann jedoch eine Weiterleitung per E-Mail an Ihr Betriebspostfach erfolgen, sobald ein Versanddienst technisch konfiguriert ist (siehe Abschnitt „E-Mail-Versand und Anfragen“).

Weitere Speicherung. Wenn Daten zusätzlich in einem Postfach, CRM oder in geschäftlichen Unterlagen abgelegt werden, ist dies eine gesonderte Verarbeitung — dort gelten eigene Aufbewahrungsfristen und ggf. weitere Auftragsverarbeitungen.

Rechtsgrundlage. Primär Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung eines Vertrags / vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage). Hilfsweise lit. f (Kommunikation zur Bearbeitung der Anfrage), soweit nicht bereits Vertragsbezug besteht.

Funktion. Der Preisrechner ermittelt auf Basis Ihrer Eingaben (Objekttyp, Fläche, gewählte Arbeiten, Verschmutzung) unverbindliche Richtwerte (Zeit- und Kostenrahmen). Die Berechnung kann clientseitig und/oder über die Schnittstelle /api/estimate erfolgen.

KI-Zusammenfassung (optional). Wenn technisch konfiguriert, kann zur Erzeugung einer kurzen Erläuterung („Kurzfassung“) eine Zusammenfassung der Schätzparameter an OpenAIübermittelt werden (siehe Abschnitt „Chat & KI“). Ohne API-Konfiguration bleibt eine maschinelle Kurzfassung aus oder es wird ein Standardtext ohne KI genutzt.

Rechtsgrundlage. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO soweit Sie die Funktion zur Vorbereitung eines Auftrags nutzen; hilfsweise lit. f für eine nutzerfreundliche Darstellung der Schätzung.

Chat über unsere Website. Wenn Sie den Chat nutzen, werden Ihre Nachrichten an die Schnittstelle /api/chat übermittelt und dort zur Erzeugung einer Antwort verarbeitet. Ohne konfigurierten API-Schlüssel ist die KI-Funktion nicht verfügbar; dann erscheint eine entsprechende technische Hinweismeldung.

OpenAI. Die Verarbeitung kann die Übermittlung an OpenAI, L.L.C. (USA) beinhalten. Es kann insbesondere zu einer Übermittlung in die USA kommen. Weitere Informationen: openai.com/policies/privacy-policy. Rechtsgrundlage ist je nach Sachverhalt Art. 6 Abs. 1 lit. b (Anfragen zu Leistungen ReinAllround), hilfsweise lit. f für den Betrieb des Hilfsmittels „Chat“ sowie ggf. lit. a, wenn Sie einwilligungsbasierte Erweiterungen nutzen.

Inhalte beachten. Bitte geben Sie keine besonders sensiblen Daten (Gesundheit, besondere Kategorien nach Art. 9 DSGVO) freiwillig im Chat ein, soweit dies vermeidbar ist.

Wenn Sie eine Schätzung als PDF speichern, wird das Dokument in der Regel lokal auf Ihrem Gerät erzeugt (Download). Dabei erfolgt durch diese Funktion keine automatische Übermittlung des PDF-Inhalts an unsere Server — es sei denn, Sie senden die Datei anschließend selbst per E-Mail oder auf anderem Weg an uns.

Technisch notwendige Verfahren. Für den Betrieb einer modernen Website können technisch notwendige Cookies bzw. vergleichbare Mechanismen gesetzt werden (z. B. Sitzung/Security beim Hoster). Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO im Rahmen des betriebsnotwendigen Funktionsbedarfs.

Chat: Session-Speicher. Zur Anzeige Ihres Chatverlaufs innerhalb einer Browsersitzung kann die Website Daten in sessionStorage ablegen (lokal in Ihrem Browser). Dies betrifft typischerweise die Konversationshistorie bis zum Schließen des Browser-Tabs bzw. der Sitzung. Sie können diesen Speicher in Ihren Browsereinstellungen löschen.

Einwilligung & Marketing. Nicht notwendige Cookies (z. B. Reichweitenmessung, Marketing) sollten nur mit Rechtsgrundlage erfolgen, üblich ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit einem Consent-Banner. Näheres beschreiben wir im Abschnitt „Reichweitenmessung (Webanalyse/Statistik)“.

Zweck. Webanalyse-Tools dienen der Auswertung der Nutzung dieser Website (z. B. Seitenaufrufe, Verweildauer, Herkunft grob aggregiert), um Inhalte verbessern und Angebote nutzerfreundlicher gestalten zu können.

Typische Anbieter & Besonderheiten.

• Plausible / einfache, datenschutzfreundliche Tools: Häufig ohne persistente personenbezogene Profile, teils ohne Cookies; Anbieter und Hosting-Standort im Einzelfall prüfen.
• Matomo (Self-Hosted / Cloud): Je nach Variante unterschiedliche Verantwortungsverteilung; Self-Hosting kann die Kontrolle beim Betreiber erhöhen.
• Google Analytics 4: Verarbeitung kann Google-verbundene Unternehmen einbeziehen und Drittlandübermittlungen (u. a. USA) betreffen; häufig ist eine Einwilligung (Consent) vor dem Laden erforderlich.

Rechtsgrundlage. Ohne Einwilligung nur, wenn ein europäischer Rechtssatz die Nutzung für eine „notwendige“ Reichweitenmessung zulässt; für viele nicht-essenzielle Auswertungen ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) üblich.

Funktion. Wird eine Karte eingebunden, kann Ihr Endgerät Daten an den Kartenanbieter übermitteln (u. a. IP-Adresse, ggf. Standortdaten, Nutzungsmetadaten) — insbesondere dann, wenn Karteninhalte vom Anbieter nachgeladen werden.

Google Maps (Beispiel): Anbieter ist die Google Ireland Limited bzw. konzernverbundene Unternehmen; es können Drittlandübermittlungen erfolgen. Die Einbindung erfolgt häufig erst nach Einwilligung oder über eine datensparsame Variante (Consent oder eine „Zwei-Klicks“-Lösung).

OpenStreetMap / Leaflet (Beispiel): Je nach technischer Umsetzung kann die Datenübertragung geringer sein; dennoch können Tile-Server Zugriffsdaten verarbeiten — Anbieter der Kachel- oder CDN-Dienste gesondert benennen.

Rechtsgrundlage. Je nach Konstellation Art. 6 Abs. 1 lit. a (Einwilligung) oder lit. f (berechtigtes Interesse an Standort-/Kartenfunktion) — im Einzelfall mit Kanzlei abstimmen.

Funktion. Eingebettete Videoplayer laden Inhalte von Drittanbietern nach und können Cookies oder ähnliche Speicherungen setzen, sog. „Tracking“/Reichweitenmessung beim Plattformbetreiber.

YouTube (Beispiel): Betreiber ist Google; Verarbeitung kann inklusive Marketing-/Profilfunktionen (Cookies) erfolgen. Üblich ist daher ein Consent vor dem Nachladen.

Vimeo (Beispiel): Vimeo.com, Inc. / Tochterunternehmen; Datenverarbeitung nach deren Hinweisen, ggf. Drittlandbezug.

Rechtsgrundlage. Typischerweise Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung), wenn nicht-essenzielle Cookies oder personalisierte Wiedergabe erfolgt.

Zweck. Zur Bearbeitung von Anfragen über diese Website kann eine Übermittlung der Formulardaten per E-Mail an ein geschäftliches Postfach erfolgen. Dazu kann ein E-Mail-Versanddienst (Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO) genutzt werden, z. B. Resend, SendGrid, Postmark oder ein SMTP-Anbieter.

Verarbeitung. In diesem Fall werden die Angaben aus dem Formular an den Versanddienst zur Zustellung an die genannte Empfängeradresse übermittelt. Der Anbieter verarbeitet die Daten technisch zur Ausführung der E-Mail-Zustellung. Eine Nutzung zu Werbezwecken durch den Versanddienst ist im Regelfall nicht beabsichtigt (transaktionale Kommunikation).

Resend-Privacy (Beispiel, wenn eingesetzt): resend.com/legal/privacy-policy.

Speicherung im Postfach. Nach Zustellung liegen die Inhalte in Ihrem Mailprogramm/Postfach vor; dort gelten betriebliche Lösch- und Aufbewahrungskonzepte (z. B. Handels- und Steuerrecht).

Rechtsgrundlage. Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung/Durchführung eines Vertrags / vorvertragliche Maßnahmen) sowie ggf. lit. f betriebsinterne Kommunikation; beim Einsatz eines Auftragsverarbeiters Vertrag nach Art. 28 DSGVO.

Sie haben — unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen — insbesondere:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO),
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO),
• Löschung (Art. 17 DSGVO),
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO),
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO),
• Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen, die auf berechtigten Interessen beruhen (Art. 21 DSGVO),
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft, soweit die Verarbeitung auf Einwilligung beruht (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Zur Ausübung Ihrer Rechte genügt eine Nachricht an die oben genannten Kontaktdaten des Verantwortlichen.

Automatisierte Entscheidungen. Wir setzen im Rahmen dieser Website keine rein automatisierte Entscheidungsfindung im Sinne von Art. 22 DSGVO ein, die Ihnen rechtliche Wirkung entfaltet oder Sie in vergleichbarer Weise erheblich beeinträchtigt. KI-Antworten dienen der Orientierung und ersetzen keine verbindliche Kommunikation im Einzelfall.

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde über die Verarbeitung personenbezogener Daten zu beschweren.

Für Hamburg ist insbesondere (je nach Konstellation) zuständig: Die Hamburgische Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit (HmbBfDI), Ludwig-Erhard-Straße 22, 20459 Hamburg (datenschutz-hamburg.de).

Auftragsverarbeiter. Sofern wir Dienstleister mit der Verarbeitung personenbezogener Daten im Auftrag beauftragen (insbesondere Hosting/Plattformdienste), erfolgt dies auf Grundlage von Art. 28 DSGVO. Für Vercel und ggf. weitere Anbieter gelten deren Verträge/AV-Bestimmungen, soweit einschlägig.

Drittländer. Sofern Verarbeitungen in Drittländern (z. B. USA) erfolgen, stellen wir — soweit erforderlich — ein angemessenes Schutzniveau sicher, etwa durch Standardvertragsklauseln der EU-Kommission und zusätzliche Maßnahmen nach dem Stand der Technik (Verschlüsselung, Zugriffskontrolle beim Anbieter).

Wir treffen nach dem Stand der Technik geeignete Maßnahmen, um eine missbräuchliche Kenntnisnahme oder Veränderung von Daten zu erschweren (z. B. TLS-Transport, rollenbezogene Server-Konfiguration bei Dienstleistern). Bitte beachten Sie dennoch, dass die Datenübertragung im Internet Sicherheitslücken aufweisen kann; ein absoluter Schutz ist nicht möglich.

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich Funktionen dieser Website, eingesetzte Dienste oder die Rechtslage ändern. Maßgeblich ist die jeweils hier veröffentlichte Fassung mit dem oben genannten Stand.